Términos de servicio
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Cosmypass es un producto operado por Cafeeples. Al usar el sitio de marketing o la App de Cosmypass, aceptás estos términos. Documento operativo sujeto a cambios; no constituye asesoría legal.
1. El servicio
Cosmypass ofrece herramientas de loyalty (tarjetas digitales, sellos/recompensas, campañas y funciones relacionadas) a través de la App en el dominio de aplicación (p. ej. app.cosmypass.com). El sitio de marketing es informativo.
2. Cuentas
Debés proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de la actividad bajo tu cuenta y de las organizaciones que administres.
3. Planes y pagos
Los planes (Basic, Pro, Ultimate) y precios publicados en /pricing son referenciales y pueden cambiar. La contratación, la facturación y la cancelación se gestionan desde la App. Toda organización nueva empieza con 15 días de prueba gratis (una prueba por organización); al terminar, la suscripción se cobra y se renueva automáticamente al final de cada período —mensual o anual— hasta que la canceles.
Los pagos los procesa Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de la operación y emite la factura. Impuestos aplicables según tu jurisdicción.
4. Reembolsos
Tenés 14 días para pedir el reembolso completo de cualquier cargo —el primero o una renovación—, sin condiciones ni excepciones. No hace falta justificar el motivo y no importa cuánto hayas usado el servicio durante ese período.
- Escribinos a support@cosmypass.com desde el correo de la cuenta, dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del cargo.
- Devolvemos el 100 % del importe al mismo medio de pago. Lo procesa Paddle; según tu banco puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en verse reflejado.
- Con el reembolso se cancela la suscripción y termina el acceso al plan.
Pasados los 14 días podés cancelar cuando quieras: conservás el plan hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar. Los días no usados de ese período no se prorratean.
5. Uso aceptable
- No usar el servicio para fraude, spam, malware o actividad ilegal.
- No intentar vulnerar seguridad, cuentas ajenas o infraestructura.
- Cumplir leyes de privacidad respecto de los datos de tus clientes.
6. Contenido y marcas
Conservás los derechos sobre tu contenido (logos, textos, datos de clientes). Nos otorgás licencia limitada para alojarlo y mostrarlo a fin de prestar el servicio. Cosmypass y sus marcas nos pertenecen.
7. Disponibilidad
Buscamos alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley costarricense, el servicio se ofrece “tal cual”. No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos más allá de lo obligatorio por ley. Nuestra responsabilidad agregada se limita a lo pagado por el servicio en los 3 meses previos al reclamo, salvo dolo o norma imperativa en contrario.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento legal. Podés cancelar según el flujo de la App / plan contratado.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Controversias: tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor) u otra norma imperativa reconozcan al consumidor.